SUMBAWA BARAT – Warga Kabupaten Sumbawa Barat (KSB) mengeluhkan gangguan jaringan sejam belakangan ini, Minggu (19/9/2021) malam.
Pantuan Media ini, gangguan jaringan terjadi sekira pukul 18.30 WITA.
Bahkan ‘Telkomsel’ saat ini menjadi trending topic di media sosial.
Selain Telkomsel, provider lain yang mengalami gangguan adalah Tri, Kartu Halo, hingga XL.
Jaringan Wifi seperti IndiHome juga mengalami hal yang sama.
Tampak di media sosial banyak masyarakat yang mengeluhkan gangguan koneksi internet ini karena menghambat pekerjaan.
Seperti dikutip dari akun Facebook Iwan Arahman.
“Min, errol sinyal gangguan kah?” ujar salah seorang warganet.
“Telkomsel dan Indihome errol min,” kata warganet lainnya.
Penyebab pasti jaringan internet bermasalah ini belum diketahui.
Hingga berita ini diturunkan, koneksi internet belum juga stabil.
Sementara pihak Telkom sebagai pemilik layanan IndiHome menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna. Akibat IndiHome down, pengguna tidak bisa berselancar di internet malam ini, Minggu (19/9/2021).
Telkom menjelaskan bahwa permasalahan yang terjadi pada layanan IndiHome ini karena ada gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam – Pontianak.
Gangguan tersebut terjadi pada hari ini, sekitar pukul 17.33 WIB yang berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.
“Mohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini. Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan,” jelas SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza.
Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak.
“Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya,” tutup Ahmad.(red)